不用跑南京!线上就能定制脊柱侧弯支具 南京九州行让异地更省心
随着脊柱侧弯发率在青少年群体中逐年攀升,及时佩戴精细的矫形支具成为延缓情进展的关键。
然而,传统线下定制模式受地域限制,让不少异地患者面临奔波之苦。
南京九州行假肢矫形器有限公司推出的脊柱侧弯支具线上定制服务,凭借数字化技术突破空间壁垒,为患者提供了便捷解决方案,不过这一模式也引发了关于定制 精细度、效果等问题的关注。
数字化流程落地:线上定制四步完成,告别异地奔波
“不用带孩子千里迢迢去南京,在家就能完成支具定制,太省心了。”来自安徽的患者家长王女士的体验,正是线上定制服务的关键优势所在。
从南京九州行获悉,该公司的线上定制流程已实现全数字化闭环,患者只需四步即可完成定制:首先通过平台提交全脊柱X光片、身高体重等基础信息;随后由矫形师线上初步评估,确定侧弯类型与Cobb角等关键参数;第三步是居家3D扫描取模,患者在客服远程指导下使用设备采集脊柱、胸廓、骨盆的三维数据,生成毫米级精度数字模型;由技术团队根据模型设计个性化支具,经3D打印制作完成后,通过顺丰包邮送达患者手中。
据公司负责人介绍,线上定制流程全程可追溯,患者能实时查看进度。从提交完整资料到收到支具,只需7-10个工作日,偏远地区3-5天即可送达,相较于传统线下模式,不只节省了往返交通与住宿成本,还大幅缩短了等待周期。“我们通过优化数据传输与处理算法,确保远程采集的数据精度与线下门店一致,为 精细定制打下基础。”该负责人补充道。
效果实测获认可: 精细适配延缓情,青少年患者受益明显
线上定制的关键争议点在于效果,而临床反馈与患者评价给出了积极答案。南京九州行提供的临床数据显示,其线上定制的脊柱侧弯支具,对20°-40°骨骼未成熟患者的适配率达92%,佩戴后多数患者的侧弯角度可减少30%-50%,高低肩、骨盆倾斜等伴随症状也得到明显改善。
14岁的患者小李患有S型脊柱侧弯,Cobb角32°,通过线上定制佩戴支具3个月后,复查显示侧弯角度减少至18°。“支具贴合度很好,透气性也不错,夏天戴不会闷汗,现在已经养成了佩戴习惯。”小李的母亲分享道,公司还附赠了专属形体训练视频,客服定期线上跟进佩戴情况,指导调整支具松紧与训练方法,避免了肌肉僵硬问题。
矫形师解释,线上定制并非简单的“隔空操作”,而是依托大数据分析与三维重建技术,结合患者X光片 精细判断侧弯分型,通过支具凸侧施压、凹侧支撑的力学设计,实现三维矫正效果。“我们会要求患者佩戴支具后复查X光片,通过线上提交影像资料,由矫形师远程评估效果并调整方案,确保矫正方向不偏差。”
用户担忧集中三大点,企业多举措筑牢信任防线
尽管线上定制优势明显,但部分患者及家长仍存在担忧,主要集中在三个方面:一是数据采集不准确导致支具不合身;二是线上无法直观判断产品质量与材质安全性;三是售后调整不便,出现问题难以及时解决。
针对这些担忧,南京九州行已建立多重应对机制。在数据 精细性方面,采用远程评估系统,客服全程指导3D扫描操作,若出现数据偏差,可重新采集;材质安全上,支具均采用医用聚丙烯与聚乙烯材质,符合矫形器具标准,患者可线上申请查看材质检测报告;售后方面,推出1年质保服务,质保期内绑带松动、铆钉脱落等问题可邮寄维修,若因数据偏差导致支具不合身,可重做或退换,往返运费由企业承担。
此外,公司还搭建了专属线上复诊平台,患者可1-2个月线上复诊调整支具,3-6个月提交X光片进行效果评估,矫形师全程随访指导,直至患者完成矫正周期。“我们通过完善的服务链条,把线下的性与线上服务的便捷性结合起来,打消患者的后顾之忧。”企业负责人表示。
线上定制成趋势,规范服务是关键
远程技术的发展为矫形器具定制带来了模式创新,线上定制不只改善了异地难题,还能优化资源配置。而要实现行业发展,必须筑牢质量与服务两道防线。
线上定制的关键是数据 精细与指导,这就要求企业不断提升数字化技术水平,加强矫形师团队建设。同时,相关部门可建立线上矫形器具定制服务标准,规范数据采集、方案设计、售后等环节,让线上定制既便捷又安心。对于患者而言,选择线上定制时应优先考虑具备资质、口碑良好的企业,确保服务质量与矫正效果。
据悉,南京九州行已累计通过线上模式为数千名脊柱侧弯患者提供支具定制服务,用户满意度达95%以上。未来,公司将持续优化线上服务流程,探索人工智能技术在侧弯评估中的应用,为更多患者提供 精细、便捷的矫形解决方案。