臻宠跨界联名合作案例：联合宠物医院打造“营养管理方案”闭环

臻宠跨界联名合作案例：联合宠物医院打造“营养管理方案”闭环

随着宠物健康管理从“疾病”向“预防干预”转型，营养方案的专业性正成为消费者决策的关键因素。近期，宠物食品品牌臻宠与国内多家区域性宠物医院联合推出的“营养管理闭环方案”，通过整合医疗场景与营养产品，探索出了一条跨行业协同服务宠物的新路径。

一、方案设计逻辑：将营养干预嵌入诊疗周期

该合作方案的，是将宠物的营养支持从常规消费场景延伸至专业医疗场景。具体实施包含三个关键环节：

1. 院内营养评估站：在合作医院候诊区设置标准化营养评估角，配备体态评分模型、基础代谢计算工具及膳食记录表，由经过统一培训的护士引导宠物主完成初步评估。

2. 级产品体系：臻宠针对常见健康问题（如肾病支持、术后恢复、肥胖管理等）开发了七款专业营养配方产品，在合作医院渠道提供。产品包装附带医疗团队设计的喂养指导方案。

3. 双向转介系统：医院在完成疾病后，可将需要长期营养管理的病例转介至臻宠合作零售门店，门店则可将疑似健康异常的客户推荐至医院。

二、数据驱动的个性化方案迭代

在首批合作的12家医院中，方案建立了动态数据追踪机制。医院端记录宠物的初始健康指标与饮食建议，臻宠则通过产品包装内的数字标签系统收集后续喂养数据（经用户授权）。三个月的数据显示：

· 参与营养管理方案的宠物中，术后伤口愈合时间平均缩短18%；

· 慢性肾病患宠的复查指标稳定性提升32%；

· 宠物主对医疗方案的依从性提高41%。

值得关注的是，数据反馈推动了产品优化。例如针对猫下泌尿道健康的产品，根据医院反馈的复发率数据，研发团队在第二代配方中调整了镁磷比例，使半年内复发率从24%下降至13%。

三、商业模式的协同价值

该联名方案设计了清晰的利益共享机制：

1. 医院端：获得产品销售分成的同时，通过专业营养服务增强客户粘性，合作医院的平均客户复诊率提升27%；

2. 零售端：承接医院转介客户，门店的专业形象得到提升，转介客户的年度消费额是普通会员的2.3倍；

3. 品牌端：在建立医疗专业背书的同时，获取宝贵的临床数据支持产品研发。

上海某合作医院的院长表示：“过去我们只能建议主人选择‘低磷食物’或‘高蛋白饮食’，现在可以推荐经过临床验证的具体产品，并对效果进行追踪。这让我们在慢性病管理上有了真正可执行的方案。”

四、服务闭环的构建难点与突破

方案实施初期面临两大挑战：医疗与零售场景的服务衔接顺畅度不足，以及宠物主对“医院推荐产品”的信任建立需要过程。项目团队通过以下方式实现突破：

· 标准化服务协议：明确医院与门店在客户转介中的责任边界与服务流程，设计统一的健康档案交接模板；

· 透明化沟通机制：在宠物主同意下，医院、门店可通过加密系统共享必要的健康数据与饮食记录；

· 体验式信任建设：提供7天体验装、安排医院营养顾问定期门店坐诊、制作案例纪录片等。

五、行业启示与扩展可能

该案例的成功，验证了宠物健康产业中“医疗+营养”跨场景服务的可行性。其价值在于打破了行业传统边界：医院不再是场所，而是健康管理的起点；零售门店也不再只是商品销售点，而是健康方案的执行站。

据悉，臻宠正在将该模式拓展至行为健康领域，与宠物行为训练师合作开发“情绪营养方案”，针对焦虑、应激等行为问题设计特定营养支持产品。同时，计划引入保险合作伙伴，探索“营养管理+健康保险”的整合方案。

对于行业而言，这种深度联名模式可能预示着一个新趋势：当单一环节的服务难以满足消费者对宠物健康管理的整体需求时，通过跨行业协作构建服务闭环，将成为提升客户价值与品牌竞争力的有效路径。而实现这种协作的关键，不仅在于商业利益的合理分配，更在于各方对“以宠物健康为中心”这一理念的共识坚持。

未来，随着宠物医疗数据的进一步开放与互联，类似的跨场景健康管理方案有望实现更精细的个性化，甚至可能催生出“宠物健康管理师”等新职业角色，推动整个行业向更专业化、系统化的方向发展。