高考培训不止于提分：人文关怀成行业服务新内核

“老师不仅帮我理清了数学解题思路，还教会我用‘番茄工作法’管理时间，现在学习效率高了，焦虑也少了。”距离高考不足百天，高三考生小杨的状态焕然一新。记者走访发现，随着高考备考进入关键期，越来越多高考培训机构不再将“提分”作为目标，而是将人文关怀融入教学服务，通过心理疏导、习惯培养、成长陪伴等多元举措，为考生打造“提分+成长”的双重保障体系，成为行业转型的新方向。

“冲刺阶段，考生的心理状态往往比知识掌握程度更影响发挥。”从事高考培训教学10年的刘老师坦言，此前行业普遍存在“重分数、轻心理”的倾向，不少机构一味追求刷题量和模考成绩，却忽视了考生的情绪波动。而如今，这种模式正在被打破——在刘老师所在的机构，每个教学班组都配备了“学科老师+心理辅导员”的双师配置，每周除了学科课程，还会安排1节“冲刺心态管理课”。

小杨的经历正是这种转变的生动体现。两个月前，他因连续两次模考失利陷入自我怀疑，上课注意力不集中，甚至出现熬夜刷题却效率低下的恶性循环。“当时学科老师发现我错题本上的批注越来越潦草，就主动联系了心理辅导员。”小杨回忆，心理老师没有讲大道理，而是通过“情绪日记”让他梳理压力来源，同时和学科老师配合，将原本密集的学习计划调整为“45分钟学习+10分钟放松”的分段模式，还推荐他通过慢跑释放压力。“现在我每天固定抽20分钟跑步，做题时更专注，近模考成绩比上次提高了23分。”

记者在多地调研中发现，类似的人文关怀举措已在正规高考培训机构中落地。在北京，某机构推出“成长档案”制度，不仅记录考生的学科成绩变化，还详细标注其情绪波动节点、学习习惯特点，由教学团队定期分析并调整服务方案；在广州，部分机构联合高校心理学专业师生，开发了“高考压力评估量表”，考生入学即可完成测评，针对“焦虑型”“拖延型”“自卑型”等不同特质，提供个性化心理支持方案。

这种服务升级背后，是考生与家长需求的变化。中国教育学会近期发布的《2024高考备考需求调研报告》显示，在选择高考培训服务时，家长对“心理疏导服务”的关注度从2021年的18%跃升至2024年的56%，仅次于“师资水平”；有72%的考生表示，“被理解、被支持”能让他们更主动地投入学习。“我们更希望孩子在冲刺阶段既能提分，又能保持健康的心态，这比单纯的高分更重要。”考生家长陈女士的话道出了众多家长的心声。

教育指出，高考培训行业的人文关怀升级，本质上是对“教育本质”的回归。“高考不仅是知识的考核，更是对考生心理素质、抗压能力的检验。”教育部基础教育质量监测中心研究员李教授表示，正规高考培训机构将人文关怀纳入服务体系，既弥补了部分家庭在心理疏导上的不足，也为考生的长远发展奠定了基础，是行业从“功利化提分”向“个性化育人”转型的重要标志。

值得注意的是，监管部门也在引导行业强化人文关怀。记者从教育部校外教育培训监管司获悉，在近期发布的《高考培训机构服务规范（试行）》中，明确提出“培训机构应建立考生心理健康服务机制，配备专兼职心理辅导人员，及时疏导考生备考焦虑”，将人文关怀纳入机构合规经营的考核指标之一。

“提分是目标，但不是全部。”某连锁高考培训机构负责人表示，未来他们将进一步深化“学科教学+人文关怀”的融合模式，联合教育心理学开发更系统的成长课程，让高考培训不仅成为考生冲刺的“助推器”，更成为他们人生成长的“陪伴者”。

随着高考的脚步日益临近，在知识传授与人文关怀的双重护航下，广大考生正以更从容、更坚定的姿态走向考场。这种兼顾分数与成长的培训服务，不仅为高考备考注入了温度，更彰显了教育应有的育人底色。