会员留不住、复购低？茂管佳让购物中心会员价值比较大化

“每年花不少钱做会员拉新，可新会员消费一次就沉寂，老会员也慢慢不来了，看着后台几万的会员数量，能带来持续消费的却没几个。” 这是很多传统购物中心运营者的心病。传统会员管理模式下，会员信息零散、权益单一，既无法精细触达会员需求，也难以通过有效互动提升粘性，导致会员变成 “沉睡资产”，复购率始终上不去，会员价值根本无法充分发挥。更尴尬的是，传统模式下会员消费数据与收银系统完全脱节。会员在不同门店消费后，积分不能实时到账，想要兑换权益还得跑服务台人工办理；商场做促销活动时，只能给所有会员发统一的短信通知，不管会员的消费偏好和等级，不仅浪费营销成本，还容易让会员产生反感。时间一长，会员对商场的归属感越来越弱，自然也就不愿意再来消费。冬余数据科技（上海）有限公司旗下的茂管佳 POS 收银系统，打破了传统会员管理的局限，将收银与会员运营深度融合，让每一位会员都能被精细服务，会员复购率和消费金额***提升。在会员数据整合方面，茂管佳能自动收**员在各门店的消费数据，包括消费金额、消费频次、偏好商品等，形成完整的会员画像。会员只要在任意门店收银**成消费，系统就能自动识别会员身份，实时累计积分、更新会员等级，无需人工操作。比如会员在商场的餐饮门店消费后，积分会立即同步到会员账户，下次在服装门店消费时，就能直接用积分抵扣，整个过程无缝衔接，会员体验大幅提升。针对会员权益差异化问题，茂管佳支持根据会员等级定制专属权益。普通会员可享受生日优惠券、积分兑换基础礼品；银卡会员能获得消费折扣、**停车等福利；金卡会员则拥有专属导购、新品优先购等**权益。这些权益会在会员消费时，通过收银系统自动触发核销，无需会员额外申请。某购物中心引入茂管佳后，根据会员画像推送定制化权益，银卡及以上会员复购率提升了 50%，金卡会员月均消费金额增长 35%。在会员互动营销上，茂管佳更是精细高效。系统会根据会员画像自动筛选目标人群，比如给喜欢亲子消费的会员推送儿童乐园优惠券，给经常购买运动装备的会员发送健身课程体验券。这些营销信息会通过短信、APP 推送等方式直达会员，而且会员在收银台消费时，收银员还能根据系统提示，主动告知会员当前可享受的优惠活动，进一步刺激消费。上海某购物中心通过茂管佳开展精细会员营销，单次活动的会员参与率从 15% 提升至 40%，活动期间会员消费总额增长 60%。对于购物中心来说，会员是**资产，会员价值的高低直接决定了商场的竞争力。茂管佳 POS 收银系统用一体化的会员运营解决方案，解决了会员留不住、复购低的痛点，让会员从 “沉睡资产” 变成 “活跃消费者”。选择茂管佳，就能让每一位会员都感受到专属服务，不断提升会员粘性和消费能力，为购物中心带来持续稳定的收益。