中山市汇隆印务：全流程客户服务，伴随面板定制全周期

面板定制不仅是产品生产的过程，更需要全周期的服务支持。中山市汇隆印务有限公司在亚克力面板、电容式触控彩膜、家电面板等产品定制中，构建从前期沟通到后期跟进的全流程服务体系，为客户提供持续支持。在前期需求沟通阶段，汇隆印务会安排专业人员与客户对接。除了解产品参数与功能需求外，还会主动询问产品使用场景、目标用户群体等信息，为客户推荐更合适的方案。此前某小家电厂商计划推出新款产品，对面板设计与材质选择不确定，汇隆印务团队提供 3 种不同材质（亚克力、PVC、PC）的样品，并结合产品定位分析各材质优势，帮助客户**终确定亚克力面板方案。生产过程中的进度反馈是服务的重要环节。汇隆印务通过建立客户专属服务群，定期发送生产进度照片与视频，让客户实时了解生产情况。若遇到工艺调整或原料延迟等问题，会***时间与客户沟通，共同商讨解决方案。某智能设备厂商在电容式触控彩膜生产中，因设计调整需要修改印刷图案，团队在接到反馈后 2 小时内给出调整方案，确保生产进度不受过多影响。产品交付后，汇隆印务还会提供后续支持。包括指导客户正确安装面板，解答使用过程中的疑问；若客户在使用中发现产品问题，会安排技术人员及时排查，必要时提供替换产品。此前某工业设备企业在安装 PC 面板时遇到尺寸适配问题，汇隆印务技术人员当天上门查看，协助调整安装方式，解决适配难题。未来，汇隆印务将进一步完善客户服务体系，增加线上服务渠道，提升服务响应速度，让客户在面板定制全周期都能获得贴心支持。