装修工程的结束,对于四川临发日盛装饰工程有限公司而言,是另一项更长久服务的开始。在行业普遍提供2-5年保修服务的大环境下,临发日盛敢于突破,率先推出了具有行业颠覆性的“终身维保”服务体系,为其竣工项目构筑了一道坚实的长期安心屏障。
这一“终身维保”体系并非营销噱头,而是一套有清晰界定、可执行的长期承诺。体系分为两部分:一是对基础工程(如水电、防水等)提供远超国家标准的长期保修服务;二是对超出保修期的所有项目,提供终身的、有偿但极具保障的维护与维修服务。客户只需在竣工时获得一张专属的“终身服务卡”,即成为该体系的成员。
当客户的家居或商业空间在数年甚至十年后出现任何需要维修的问题时,无论问题大小,他们无需再四处寻找不可靠的“散工”,只需一个电话或一条微信,临发日盛的客服中心便会立即响应,从原项目团队或经过认证的专业技师库中派遣人员上门服务。由于公司保有所有竣工项目的“电子家装档案”,维修人员能够快速调取当年的管线图、材料清单,实现“精细诊断”和“对症下药”,避免了盲目施工带来的二次破坏。
这套体系的价值在于,它彻底解决了客户的“后顾之忧”。一位享受过该服务的客户表示:“家里五年前装的浴室**漏水,一个电话,原班人马就带着同型号的配件来了,又快又好,价格透明。这种安心感,是当初选择临发日盛**值的回报。”
对于临发日盛而言,“终身维保”不仅是责任的延伸,更是与客户建立终身连接的纽带。它倒逼公司在每一个施工环节都必须采用比较高标准,使用比较好材料,因为任何瑕疵都可能在未来带来高昂的维护成本。四川临发日盛通过这一创举,重新定义了客户关系,将一次性的交易转化为终身的信任与陪伴,在竞争激烈的市场中树立了无可替代的服务。