茂管佳会员营销小程序，让百货商场营收持续增长

百货商场常面临 “会员消费潜力难挖掘、客单价低、交叉消费少” 的痛点：传统会员体系*能记录消费金额，无法分析会员潜在需求；营销活动多聚焦单一品类，难以引导会员尝试跨品类消费；缺乏针对高价值会员的专属运营策略，导致 “高潜力会员流失、普通会员消费难提升”，制约商场营收增长空间。冬余数据科技（上海）有限公司针对这一痛点，研发的茂管佳会员营销小程序，以 “潜在需求挖掘、跨品类消费引导、高价值会员深耕” 为**，打造会员价值提升方案，助力百货商场***营收增长潜力。茂管佳会员营销小程序的 “潜在需求挖掘” 功能，精细捕捉会员未被满足的需求。小程序通过 AI 算法分析会员消费轨迹，如 “经常购买母婴用品但未买儿童家具”“频繁购买运动服饰但未买运动器材”，自动标记潜在需求标签，推送适配商品与优惠。例如，某会员每月购买婴儿奶粉，小程序判断其有儿童安全座椅需求，推送专属折扣券与产品测评，该会员 30 天内完成购买，客单价提升 800 元；某商场通过潜在需求挖掘，会员新增消费品类占比提升 35%，客单价平均增长 22%。跨品类消费引导是茂管佳的**优势，打破会员消费品类局限。小程序支持 “品类联动优惠” 设置，如 “购买女装满 500 元，可获男装 50 元无门槛券”“消费美妆满 300 元，赠餐饮 20 元代金券”，引导会员尝试跨品类消费；同时，基于会员消费记录推荐 “关联商品”，如购买连衣裙时，同步推荐搭配的项链、高跟鞋，点击即可跳转对应品牌线上店铺，方便会员一站式选购。某商场通过跨品类引导，会员跨品类消费率提升 40%，多品类消费会员占比从 25% 提高至 50%，带动整体销售额增长 30%。高价值会员深耕功能进一步锁定**客群。小程序可自动筛选高价值会员（如年消费超 5 万元、高频到店），为其配置专属权益：专属客户经理 1 对 1 服务，提供新品优先试用、定制化购物方案；生日月除双倍积分外，额外赠送**礼品（如奢侈品小样、**餐饮套餐）；专属会员日活动，提前开放抢购、独享折扣。例如，某商场为高价值会员举办 “私享品鉴会”，邀请品牌设计师到场，会员当场下单率达 70%，高价值会员年消费增长 45%；通过高价值会员深耕，商场**会员流失率下降 50%，高价值会员贡献营收占比提高 25%。冬余数据科技（上海）有限公司始终以 “技术释放会员消费潜力” 为理念，茂管佳会员营销小程序已服务全国多家百货商场，会员客单价提升 35%，跨品类消费率增长 40%，高价值会员营收贡献平均提高 28%。未来，公司将持续优化需求挖掘算法，融入智能搭配推荐、定制化权益生成等功能，为百货商场提供更精细的会员价值提升解决方案。