儒商文化：儒商的管理智慧-恩威并重

儒商在管理方面既重视道德，又重视行规、店规，对员工关心爱护与严格管理并重。例如，儒商著作《生意世事初阶》对于学徒，就要求“要守规矩，受(店规)拘束。不以规矩，不能成方圆，不受拘束，则不能收敛深藏”。一旦违规，掌柜、师傅“教你成人，骂也受着，打也受着”。《工商切要》把订立行铺章程敬公罚私、奖勤责怠、褒智教愚作为兴店之方。商总是把行规、店规内化为经商者的道德，让他们（包括伙计和店主自己）自觉遵守。

一、卢作孚的管理要决

近代儒商卢作孚引进西方科学化管理的方式，不仅亲自撰写了《工商管理》等著作，更重要是在管理实践中建立了一个大体适应近代大型航运企业的管理机构，形成了一套公司内部行之有效的管理制度和井井有条的工作秩序。他创办的民生公司制定了一套极其周详的考绩规定，项目有27种之多，考绩的范围包括工作、品行、言语态度和仪表四个方面。言语态度中包括朴实、和蔼、敏捷、清楚 4项,仪表中包括服装、证章、头发胡须、指甲、帽子、牙齿 7项,对迟到、早退、旷gong、请假、怠工嬉戏、斗殴、酗酒、损坏公司财物等，都有明确的罚则，违者轻则记过，重则开除。他还制定了各种单项的规章制度，如请假规则、物品借还制度等。他公布了奖惩规程，并用禁令和查禁等办法，要求职工不嫖、不赌、不吸鸦pian、不做私生意、不贪wu受贿、不拿旅客财物等，以杜绝不良习性，培养职工忠于职守遵守纪律的精神。对表现好的职工实行精神奖励与物质奖励并举，或是赠送毛线等物质，或发给年终奖和“职工特别优待股提供各种福利、补贴。公司还实行“年功加俸”制度，增加薪津以成绩为标准，即每年给职工加薪一级，成绩特别优异者，可加俸 2-3 级。公司还实行福利制度，以“新的集团生活”，“振作职工之精神”,让员工感受到民生公司是“群的事业”，是“民生精神”的场所。可见，卢作乎的管理要诀是奖惩并举、恩威并重的“两手抓”的管理方式。

二、张元济严格管理用人制度

近代出版商张元济创办商务印书馆，奉行以德治馆，以身作则，反对“利在前而后从事于学”的出版商，认为出版机构要“注意培植人才，不专在谋利”，“宜多出高尚书，略牺sheng营业主义”。为了管理好商务印书馆，在用人方面，张元济规定在本馆任较高职务的人员，亲属一律不得吸收为本馆员工，认为“子弟席父兄之余荫，必不能如其父兄之知艰难。不知艰难之人,看事必易,用钱必费”,“满清之亡,亡于亲贵;公司之衰亦必由于亲贵”。

他不仅自己不让留学归来的儿子进商务印书馆，而且商务印书馆的创始人之一的鲍咸昌想让儿子进商务印书馆的印刷厂工作，张元济也持反对态度，他写信给鲍咸昌做说服工作:“吾兄手创商务印书馆，勤劳已二十五年。弟亦追随二十年，致现在有此成绩。吾兄极爱公司，弟亦不敢不爱公司。故于公司利害有关之事，不能不言。人人都有儿子，都进公司，恐不成话。”并提出要共同办好商务印书馆，“实心办事公正无私……为中国实业造一模范”。张元济把商务印书馆的各项事务管理得井井有条，使之成为中国出版界的骄傲，作家茅盾曾评价张元济为“有远见、有魄力的企业家”。

三、管理大师的“两手抓”

获“中国经营管理大师”称号的山东晨鸣纸业集团股份有限公司原董事长陈永兴，就善于用规章和道德的“两手”来管理企业。一次，一位女工上班迟到2分钟，按规定要罚款10元若缴款不及时，拖延1小时就要加罚1倍，结果罚款按时交上，陈永兴没有就此了事，而是趁中午下班时去女工家探望，了解到女工的孩子前一天刚在医院动过手术，女工迟到事出有因他马上用自己的钱给孩子买了滋补品，并为女工提供了一些照顾孩子的方便条件。该女工对领导的理解和同情十分感激，也决定今后决不违反规章制度，

儒商实行“以人为本”的原则，一方面，制度是铁打的，必须执行;另一方面，特殊情况要人性化处理。规章的“冷”和人心的“热”的有机结合，就是儒商人本主义的管理哲学。