云南智能公墓管理软件可行性研究报告

    合川区高歇公墓管理须知广大市民朋友：高歇公墓原经营方承包期已于2021年6月14日到期终止，经合川区人民同意，重庆市松鹤殡葬服务有限公司（合川区属重点国有企业—重庆市合川农村农业投资（集团）有限公司所属全资子公司）已正式接管高歇公墓。为进一步维护墓区安全，强化墓区管理，提升服务质量，特公告如下：一、墓区日常管理（一）安全管理。为维护墓区秩序、确保墓区安全和配合防疫防控工作，高歇公墓拟于2022年3月16日起实行封闭管理，进入墓区祭扫及选购墓位人员实行登记管理，其他无关人员一律不得进入墓区。（二）安葬管理。实行安葬预约管理，墓位安葬原则提天到墓区现场预约审核，对未经预约审核的，不得入场安葬。（三）管护费用。根据《重庆市殡葬收费管理暂行办法》（渝办发〔2012〕149号）和合川发改发〔2018〕429号文件，墓位管理费实行定价，收费标准为80元/位/年，一次性收取长不超过20年，敬请各位家属自觉及时缴纳。二、墓位销售管理（一）墓位核对。高歇公墓存在时间较为久远，部分墓位标识不够清晰，为提供精细服务，敬请2021年6月14日前购买但还未安葬墓位的市民朋友，在2022年6月30日前凭购墓凭证。 是杭州殡葬协会推荐的。云南智能公墓管理软件可行性研究报告

（一）建立大数据平台建立以业内先进的技术架构，具有高效、安全、灵活等特点，在系统的执行效率、可靠性、安全性、可伸缩性等方面具有较高水平的系统数据存储为一体的智能化数据平台。该数据平台建设以一个中心平台，多个业务子系统为框架。在公墓管理处设立数据平台集中处直属多个墓区的相关数据。（二）建立业务系统总控中心将墓园各环节业务、设备及场地使用情况通过信息化、网络化技术手段统一汇集到业务总控中心，并根据需要显示在业务中心页面上，管理人员可在此中心监管全县业务、生产等情况。涉及内容涵盖：业务预约、购买、安葬、祭扫、本市户籍入公墓百分比等。（三）建立各部门业务系统分控中心墓园设立各自的业务系统分控中心，可监管各自业务范畴内的工作情况。安徽钱江陵园公墓管理软件报价杭州中展智联科技做的专业。

客户CRM系统(1)管理：详细记录了客户联系方式，接待人员，业务经理，信息来源、客户区域，业绩归属等详细信息，为后续的推广宣传、营销政策决策以及统计各个阶段客户数量提供很好的数据支持。(2)接待记录管理：详细记录客户每次来园看墓的情况，未成原因记录帮助墓园方有针对性进行后续跟踪回访；意向墓位记录帮助墓园方了解客户的真实需求等等，同时结合可以有效的做好业绩保护工作，避免以为业绩问题影响墓园的整体销售(3)逝者信息管理：完整的保存和逝者信息为日后提供更质量的服务（比如提醒客户亲人的忌日等）提供了数据基础(4)详细档案管理：（一墓一档）记录客户所有的信息，同时掌握客户所有的业务信息，包括资料，逝者，业务员，碑文，安葬，商品，订单，任务，检验等。

8.墓碑管理(1)碑型管理：可添加多中碑型的信息，指定相应墓区墓位所使用的碑型(2)碑文模板管理：可与刻字软件做系统对接。为不同的碑型创建相应的碑文模板，包括横竖式、单双穴、前后碑文等，对每个墓碑固定的内容进行编辑排版，可以进行任意格式设置。以图片形式展现给客户，让客户根据碑文模板进行选择，极大的节约了人力成本，降低了错误率。（3)自动读取碑文大、小字数，自动计算刻字费用。

9.销售管理(1)订金管理：系统设定过期天数，自动提醒导购员哪些定金过期了，与客户CRM对接，了解客户的资料，哪天来的，什么人来的，决策人是谁，是否进行过回访。便于导购员针对用户特点催促用户交纳全款。(2)更加细致化的凭证打印：除购买商品的收费明细及单个收据打印,还新增了墓碑碑文打印,墓证打印等。还将墓位退款，退订定金，退订商品等单据进行打印。(3)退款管理：包括退定金，退全款全款，退墓迁出，退墓迁本园多种类型，管理层及时了解客户为什么退墓，退墓数量是多少，及时作出正确的决策。保证财务部门账目清晰。 是公墓陵园销售神器。

（五）集中统一智能化可视实时监管智能化殡葬业务控制：通过信息化、网络化、智能化、集成化高科技手段将各业务系统进行整合，开发智能化公墓业务决策处理系统，对正常的业务流程进行智能化统筹安排，下达任务指令，合理调配公墓管理处内业务资源，形成标准业务智能化、自动化安排处理，同时需兼顾工作人员随时干预功能，可对已形成的业务流程进行及时调整和变更。公墓管理处业务总控中心：将墓区各环节业务、设备及场地使用情况通过信息化、网络化技术手段统一汇集到业务总控中心，并以图形化、可视化、人机友好交互界面显示在业务中心总控屏幕上，做到清楚明确，易读易懂，以便管理人员在此实时监管全墓区业务、生产等情况。（六）安全可靠性作为云和福寿园业务系统，对系统的可靠性和安全性的要求都非常高。安全性包括三方面：（一）系统本身的安全性和健壮性；（二）关键业务信息的保密性；（三）业务操作中更多防误的设计。系统必须能够长期不间断连续运作；信息的录入、更改、查询必须方便快捷；数据安全、数据备份策略；严格而灵活的操作权限和数据权限管理；是徐州殡葬协会推荐的。黑龙江福寿园公墓管理软件哪个好

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管理费到期管理：系统自动对管理费到期信息进行生产和打印。售后服务管理：可在系统中进行售后服务的派单管理，如描金、刻字、整修等。可在系统中进行相关业务服务办理，如丧葬用品租用业务。在系统中可对丧属提出的问题以及问题的解决方案进行备注，以便事后查询。可对穴位证进行补、换证办理，并对补、换证材料和信息进行电子处理，作为以后查询。商品库存管理：实现物品的入库、出库、库存、盘点、调拨管理。便民查询系统：通过扫描身份证或二维码，实现业务办理进程和寄存信息的查询，同时，实现寄存相关政策和规定的展示。统计分析：实现年度访客数分布图、年度墓位销售分布图、墓位销售数量与上年同期对比、客户来源统计、各月墓位销售额分布、墓位销售价格分布图；实现营销部统计、销售统计表、成交统计表、日销售统计表、收款记录统计、安葬统计、刻字费统计。系统管理：实现部门管理、用户管理、权限管理、礼仪服务维护、丧葬用品维护、数据字典维护。13.统计分析自动统计分析预定、购买、收入明细、付款方式、安葬、修缮、退墓、迁坟、寄存、牌位等，领导层可随时掌握数据汇总趋势，其他各项收入的分析与对比，与年预算进行对比，及时发现问题。云南智能公墓管理软件可行性研究报告

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