今年清明节,全国各地在严格落实分区分级防控措施的同时,采取了预约现场祭扫、网络祭扫、代客祭扫、线上线下相结合等多种方式,以满足群众正常祭扫需求。常态化防控让祭扫服务管理,群众转变祭扫方式成为新要求。全国各地各级民政部门和殡葬管理服务机构,结合当地实际,根据群众不同需求,开始探索提供“网上祭扫”、“预约祭扫”、“代为祭扫”便民祭扫服务。上城区“云尚追思”智慧公墓应用率先以数字化手段系统推动“文明祭扫”实现。2021年7月,杭州上城区丁兰街道联合上城区民政局率先探索打造“云尚追思”智慧公墓应用,围绕“入园服务”、“节日祭扫”、“部门监管”三大场景,建设“两端一舱”三大界面。“服务端”已接入“浙里办”,主要面向居民群众,提供云端实景扫墓、实景找墓、墓穴选购、扫墓预约、身后“一件事”联办、墓穴维修等功能;“管理端”计划接入“浙政钉”,主要用来根据墓区前端感知设备提供交通和人流引导,火情处置等。“一舱”即区级数字驾驶舱,实现前端感知和后台办理数据展示两大功能,为相关职能部门在进行相关决策方面提供数据支撑。 是鸡西殡葬协会推荐的。重庆超算公墓管理软件
按照民政部等9个部门联合印发的《全国殡葬领域突出问题专项整治行动方案》和全国殡葬领域突出问题专项整治行动电视电话会议要求,江西省建立健全党委领导、部门联动、社会参与的工作机制,对殡葬领域突出问题进行专项整治,切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步完善落实惠民殡葬政策,着力维护群众切身利益,推动全省惠民、绿色、文明殡葬建设取得阶段性成效。殡葬管理条例修订草案征求意见稿,这是《殡葬管理条例》1997年实施以来的大规模修订,拟将原条例的6章24条扩充为8章57条,提出继续推进以“实行火葬、土葬”为的殡葬,提出国家要建立基本殡葬公共服务制度,坚持殡葬事业的公益属性。征求意见稿提出,国家建立基本殡葬公共服务制度,对遗体接运、暂存、火化、骨灰存放、生态安葬等5项基本服务项目,实行定价管理,提供给特困供养人员、比较低生活保障对象等城乡困难群众,满足公众基本殡葬需求;对遗体化妆等与基本服务密切相关的服务收费,实行指导价。殡葬服务机构应当公示服务项目、收费标准等内容。征求意见稿要求,县级以上地方人民应当优先建设公益性骨灰堂,统筹建设公益性公墓,从严审批建设经营性公墓。黑龙江附近的公墓管理软件设计规划是公墓陵园管理神器。
关于进一步推动殡葬促进殡葬事业发展的指导意见为深入贯彻,推动殡葬和殡葬事业更好服务于保障和改善民生‘民政部等16个部门制定了《关于进一步推动殡葬促进殡葬事业发展的指导意见》,并商组织部、宣传部、住房城乡建设部、最高人民法院同意。殡葬工作事关人民群众切身利益,事关精神文明和生态文明建设。殡葬工作是一项长期艰巨的任务,思想认识不统一、服务保障不到位、体制机制不健全、监管执法难跟进等问题还较为突出,殡葬发展水平与人民群众期待需求、与经济社会发展要求还有不小差距。为进一步增强殡葬动力,激发殡葬事业发展活力,更好满足人民群众殡葬服务需求,促进殡葬事业健康有序发展,现提出如下要求:
1.统筹推进火葬土葬。2.大力推行节地生态安葬。3.积极推进殡葬移风易俗。4.优化殡葬服务资源布局。5.建立基本殡葬服务制度。6.丰富和完善殡葬服务供给。7.推进殡葬服务机构管办分离。8.规范社会资本参与。9.加强重点事项管理。10.创新管理手段。11.加强组织领导。12.落实部门职责。13.强化党员干部模范带头作用。14.加强督查评估。15.鼓励探索创新。16.加强宣传引导。
客户CRM系统(1)管理:详细记录了客户联系方式,接待人员,业务经理,信息来源、客户区域,业绩归属等详细信息,为后续的推广宣传、营销政策决策以及统计各个阶段客户数量提供很好的数据支持。(2)接待记录管理:详细记录客户每次来园看墓的情况,未成原因记录帮助墓园方有针对性进行后续跟踪回访;意向墓位记录帮助墓园方了解客户的真实需求等等,同时结合可以有效的做好业绩保护工作,避免以为业绩问题影响墓园的整体销售(3)逝者信息管理:完整的保存和逝者信息为日后提供更质量的服务(比如提醒客户亲人的忌日等)提供了数据基础(4)详细档案管理:(一墓一档)记录客户所有的信息,同时掌握客户所有的业务信息,包括资料,逝者,业务员,碑文,安葬,商品,订单,任务,检验等。是江苏殡葬协会推荐的。
(五)集中统一智能化可视实时监管智能化殡葬业务控制:通过信息化、网络化、智能化、集成化高科技手段将各业务系统进行整合,开发智能化公墓业务决策处理系统,对正常的业务流程进行智能化统筹安排,下达任务指令,合理调配公墓管理处内业务资源,形成标准业务智能化、自动化安排处理,同时需兼顾工作人员随时干预功能,可对已形成的业务流程进行及时调整和变更。公墓管理处业务总控中心:将墓区各环节业务、设备及场地使用情况通过信息化、网络化技术手段统一汇集到业务总控中心,并以图形化、可视化、人机友好交互界面显示在业务中心总控屏幕上,做到清楚明确,易读易懂,以便管理人员在此实时监管全墓区业务、生产等情况。(六)安全可靠性作为云和福寿园业务系统,对系统的可靠性和安全性的要求都非常高。安全性包括三方面:(一)系统本身的安全性和健壮性;(二)关键业务信息的保密性;(三)业务操作中更多防误的设计。系统必须能够长期不间断连续运作;信息的录入、更改、查询必须方便快捷;数据安全、数据备份策略;严格而灵活的操作权限和数据权限管理;是马鞍山殡葬协会推荐的。宁夏钱江陵园公墓管理软件系统
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浙江安贤陵园是2000年由浙江省民政厅批准创办的一家集文化、教育、纪念和殡葬为一体的人文纪念主题公园,园内名人荟萃,现有墓型:自然生态的树葬、草坪葬、花坛葬、室内葬、壁葬等多种生葬式与艺术景观墓。安贤园占地1000亩,现安放墓位5万多座,园区60+个苑区,清明冬至每天祭扫高峰人数达2万+。由于墓园面积较大、墓位座数较多,家属对寻找墓位、加字刻字、安装瓷像、墓位报修等事项逐年增多,使园区工作压力增大,即时反馈时间延长,家属等待时间久,业务滞留导致人员排队拥挤等诸多问题。现需要对每座墓位进行实景采集存入系统,和建设一套实景的导航系统。在家属办理业务时可快速调取墓位照片进行查看,省去上山查看的时间,同时照片可用于墓位查找终点预览,达到一图多用。为陵园快速解决家属所需提供数据支撑。重庆超算公墓管理软件
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