天津文献统计数字图书馆分析

关于服务质量的定义，不同学者组织给出了不同的解释。Lewis&booms（1998）将“服务质量”定义为：是检测企业服务质量是够满足顾客预期的一种工具。Lchtiene(1998)在研究中认为服务质量包含三方面，一是有形质量，这个与提供服务的有形方面有关，比如服务设备；二是企业质量，例如企业信誉；三是服务供应商与用户互动时的过程质量。Rust认为服务质量包含三个要素和一个**，其**部分是有形产品，三个要素分别为服务产品、服务环境和服务传递。人们普遍使用的数字图书馆，大多数是以人和信息的结合或者是信息的动态和静态结合为主要特征。天津文献统计数字图书馆分析

数字图书馆和传统图书馆的服务方式不同，一个是封闭化的，一个是开放化。服务方式指的是图书馆以一种怎么样的方式为读者服务。在传统的图书馆中是一种封闭式、单向度的方式进行的。比如传统图书馆的读者要到图书馆进行书籍的借阅与登记，图书馆的工作人员进行服务提供，只有在这个固定的地点才能够享受到服务。而随着电子信息技术的发展，由于可以在互联网上进行信息的传送，那么数字图书馆的服务形式也走向开放式与互动式。在互联网上，读者可以对自己借的书籍进行管理，而图书馆的工作人员可以在计算机的另外一端得到反馈。故而，传统图书馆与数字图书馆的服务是一种封闭与开放截然不同的服务模式。天津文献统计数字图书馆分析数字图书馆支持多媒体文档的保存、管理以及搜索模式，从而建立一个新型的信息资源平台。

在我国有相当一部分图书馆工作者将“图书馆数字化”与“数字图书馆”混为一谈，简单地认为图书馆资源数字化了，读者能够上网了，就是数字图书馆了。这是我们对数字图书馆认识上的一个误区。数字图书馆是一项涉及社会许多领域的整体性工程，不是由哪一个部门能够**完成的。馆藏资源的数字化**是数字图书馆工程的一个基础环节而已，况且对图书馆来说。也不是要把所有馆藏都数字化。数字图书馆是一个群体概念，不是哪一个图书馆的代名词。

中美认识的差异其原因是：数字图书馆研究起步条件不同。美国在数字图书馆启动工程启动前，已基本完成信息资源的数字化存储，信息基础设施完善。中国数字图书馆研究起步晚，特别是1996年IFLA第62届大会后，电子图书馆在中国才引起普遍重视。面对蓬勃发展的计算机和网络通讯技术，要建设数字图书馆，人们首先想到如何将信息资源数字化，完成数字图书馆的初级工作。因此，对数字图书馆的描述难免有不同侧重。对数字图书馆的理解有简单化思维倾向。近十几年来，伴随着网络技术的迅猛发展，电脑的迅速普及，internet的疯狂膨胀，信息也随之铺天盖地的涌来。

数字图书馆利用当今先进的数字化技术，通过诸如Internet等计算机网络，使人数众多且又处在不同地理位置的用户能够方便地利用大量的、分散在不同存贮处的电子物品的全部内容。3.数字图书馆是一种环境数字图书馆可营造一种虚拟的、信息快速更新的环境。随着网络技术的发展，特别是虚拟现实技术的完善和更新，学习环境正经历着由场所向氛围、由物理向非物理、由实到虚的转变。数字图书馆环境是一个开放的环境，是一个鼓励自主学习的环境，是一个培养想象力和创造力的环境。数字图书馆有哪些便利？天津文献统计数字图书馆分析

数字图书馆的前景在哪里？天津文献统计数字图书馆分析

随着计算机技术的迅猛发展，使得人们对信息的处理、存储、查询、利用等有了新的要求，尤其是网络技术、数字存储和传输技术等的***普及，数字图书馆应运而生。它是下一代互联网信息资源的管理模式，是为了从根本上改变目前互联网上信息分散、无序的现状，是伴随着互联网发展而产生的一个正在不断完善中的新鲜事物。

所谓数字图书馆，就是利用现代信息技术对有高价值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、软件和科学数据库等其它多媒体信息，进行收集、组织、规范性的加工和压缩处理，使其转化为数字信息，然后通过计算机技术进行高质量保存和管理，实施知识增值，并通过网络通信技术进行有效、经济地传播、接收，使用户可以在任何时间、任何地点，都能从网上得到各种服务。 天津文献统计数字图书馆分析

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