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殡葬基本服务由相关部门埋单，选择服务向市场放开，兼顾了殡葬的公益属性和经营属性。殡葬的推广实施以及殡葬基本公共服务体系的逐步建立，标志着殡葬业向公益属性回归。不过，在殡葬基本服务和选择服务的范围界定上，不同地区认识不一。如山东省临沂市将从火化到公益性公墓安葬的服务费用全部由相关部门埋单，相关作法起到了殡葬民生兜底作用，但也存在服务单一问题，地方财政面临一定压力。可见，在殡葬基本属性问题上，地方相关部门有着不尽相同的认知。处理好殡葬公益性和经营性的关系，依然是一个根本性的问题。遗体接运工按要求穿好隔离衣，戴好隔离帽和一次性手套。上海龙华殡葬二十四小时咨询热线

上海市龙华殡仪馆前身为龙华公墓，始建于1952年，1954年有关部门批准将龙华公墓一分为二正式成立龙华殡仪馆。位于徐汇区漕溪路210号，占地面积4.4万平方米，建筑面积1.4万平方米，绿化面积2.1万平方米。它的兴建成为上海市大范围推行火葬的一个历史性标志。1984年更名为上海市龙华殡仪馆。年殡殓量高达2.7万具，堪称世界大的殡仪馆。2017年11月，上海市龙华殡仪馆获得国家精神文明建设指导会授予的“第五届全国文明单位”荣誉称号。近年来,在上海市民政局、殡葬管理处和殡葬服务中心的领导下，通过全体员工的努力，龙华殡仪馆的各项事业得到了飞速发展。上海龙华殡仪馆接尸热线“魂魄聚散说”即人之初生，以七日为腊，一腊而一魄成。

龙华殡仪馆业务办公室是全部为家属服务的窗口，大堂内包括业务总台、车辆调度、业务收款、业务洽谈、电话接尸等，全部实行计算机网络管理，为了创造一个安静、舒适的洽谈环境，洽谈处采用包厢式隔断，内置木椅、茶几；收款处更采用POS银行卡划帐系统，力求为家属提供方便、快捷的服务。龙华殡仪馆特色礼厅：瞻苑厅、觉苑厅、净苑厅承袭了浓郁的中国传统建筑风格，其一梁一栋充分体现了独特的民族文化氛围，庭院内设有铸铁火香炉及无名碑:而安乐厅、永乐厅具有鲜明的欧式教堂风格，精美的雕塑、具立体感的罗马柱，营造了一种安静祥和的殡仪氛围，厅内配有升降式电子屏幕、悼词台等。五个厅均特备卧室、休息室等。

处理好相关部门和市场的关系，在市场经济条件下，“管办不分”的殡葬管理体制阻碍了殡葬服务质量的提升，甚至易滋生不好行为。近年来，殡葬管理体制实现“管办分离”已成基本共识，相关改变也为服务机构注入了活力。但在改变过程中，还存在着部分环节市场化程度不够，一些环节却过度市场化的问题。比较成功的改变模式，还有待进一步探索。进一步推动相关部门职能转化、培育健康的殡葬服务市场，是当前殡葬改变的一项重要任务。处理好刚性行政与柔性行政的关系：行政强制，一度是推动殡葬改变的重要手段。《殡葬管理条例》中行政强制条款被废除，意味着相关部门部门在推动殡葬改变过程中须更多使用柔性行政手段。然而，在固有思维下，一些地方依然希望通过行政强制推进殡葬改变。在殡葬改变中坚持柔性行政、依法行政，处理好刚性行政和柔性行政的关系，不只是依法治国的内在要求，也是建设和谐社会的客观需要。殡仪馆广义的悼词指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。

殡仪馆能提供更好一点的灵骨盒吗？答：可以的。解：本着丧事从俭、厚养薄葬的原则，目前本馆销售的灵骨盒可以满足不同层次**的需求，且质过关，符合国家标准。如果您对灵骨盒的材质、款式还有更高的要求，可以先看一下图册，我们尽快联系厂家预定一个，您看后再做选择。为什么每人化时间不同？（对火化时间长短的解答）答：遗体的火化时间，受炉型、保管、体重、疾病、性别等因素的影响，有所不同。解：正常情况下大约50—70分钟都是正常的火化时间，一般情况下：男性时间长、女性时间短；年长的时间长、年幼的时间短；长期用药的时间长、不用药的时间短；冷冻的时间长、防腐的时间短。这些都是相对而言的。这里还与选择的炉型有关。文明操作：更衣过程中的文明操作，一方面要严格按照规定的程序操作。上海市龙华殡仪服务中心白事联系电话

龙华殡仪馆是专门举行丧礼的地方。上海龙华殡葬二十四小时咨询热线

哪些服务项目是必须要做的？答：火化、消毒抬尸、灵骨处理共三项。解：对遗体的处理，国家《殡葬管理条例》以及省市殡葬管理部门都有严格的要求，火化是殡葬改变的重要组成部分，除特定少数民族外，其他都应实行火化。消毒（抬尸）按照国家《传染病防治法》针对因疾病死亡的遗体有严格的要求，进行消毒是必不可少的工作环节。灵骨处理，一般情况下，大家都认为遗体火化后只剩“灰”，其实不然，人体90%以上由水、蛋白质等物质组成，火化剩余物是“无机物骨骼”，这样就需要工作人员进行必要的技术处理，比如：清理、碾压、装袋等，方可装入灵骨盒内。上海龙华殡葬二十四小时咨询热线