24小时不打烊、节假日无休、不用排队,选购好商品,扫码支付即可……近几年来,“无人超市”开始进入消费者的视野,其智能、便捷、自由的特点,给消费者带来了全新的购物体验,赢得不少人的青睐。7月30日上午,大众网·海报新闻记者记者来到位于泰安市龙潭路擂鼓石花园小区附近的伊维特无人超市,体验了一把伊维特无人超市的“无人零售”。在伊维特无人超市门口,大众网·海报新闻记者根据门上指引,扫描门上二维码,完成相关注册后门便自动打开了。一进超市门,超市内的线上导购员会询问您有什么需要帮助,如果没有帮助需求,消费者可根据柜前指引购物,如果需要帮助线上导购员将帮助消费者完成购物,大众网·海报新闻记者注意到超市内部空间有上下两层,设施齐全,商品琳琅满目,除了有货架、冰箱等外,还配备了空调和消防设施。在店内,不仅有零食、饮料、生活用品,还有酒水、泰安特产等,可以满足**、游客基本的购物需求。大众网·海报新闻记者选购完商品后,只需来到位于大门旁的收银台,根据指引将商品条形码对准手机扫码口,完成扫码后,点击支付,将手机付款码靠近扫描区,便能完成付款。完成这些步骤后,会出现继续购物和离开选项,点击离开超市大门便会自动打开。遇到打砸盗等人为破坏行为 无人售货机该怎么应对。台州统一无人超市
为何便利店一定要做24小时,又为何偏爱夜间无人?便利店行业近年来热衷于通过技术手段解决夜间无人值守问题,其根本在于24小时营业场景下,夜间营业收入与人工、水电成本投入的不成比例。那便利店为何还一定要做24小时呢?对于24小时便利店来说,每日的清扫、上货、盘点等流程,大多安排在夜间进行,由于夜间客流较少,门店销售压力小,因此店员有更多的精力去完成其他工作。另一方面,夜间城市交通的通畅对于总部配货而言是很好的时机,对于24小时便利店而言,由于房租成本不受营业时间长度影响,相对在白天时间进行商品库存整理和门店清扫所要额外付出的人工成本和对门店销售的影响,夜间营业所付出的人工、水电成本还是要节省不少。据外媒报道,有相关实验结果证明,夜间不营业的便利店,其日间销售额会比24小时便利店同比下降三成。对于此现象的造成原因尚不明确,但有分析认为,夜间不营业所造成的顾客心理安全感降低导致了白天客源的流失。由此我们可以发现,便利店夜间营业与否,影响的两个关键因素即门店理货、清扫及顾客心理满足,而在这其中,无论从门店经营还是人文关怀角度,关键的要素是店员。而构成这个“便利店夜间要有店员值守”要素的前提条件是。 台州统一无人超市冬天到了,许多运营商在选择无人超市厂家时都会注重制热功能,这是为了吸引更多顾客来购买自己的产品。
也符合电子商务大潮下的标准化需求:线上看评价、线下享体验。这本身也是早前各种“无人机”能够存活的规律,即有标准化流程才能真正实现无人值守。其二是深度挖掘用户痛点。每一种“无人机”都着用户的某一类刚需,并非简单归结为降低售价或排队问题。放置较为隐蔽位置的无人售套机,解决的是用户的隐私问题;银行自动柜员机,解决的是后半夜的存取款和部分标准化的银行业务需求;机场的无人取票机,则提供即视性的选座需求……若实现了真正意义上的痛点解决,则某种程度上可以无视成本和价格等因素,而变成风口。无人便利店,能解决用户怎样的痛点?或许德国Infarm的一个作为可以提供启示:它走的是生鲜电商的路数,只不过更垂直,该公司在2014年从众筹的“家庭纸艺微型花园”起家,一直致力于在各种“不可能”的地方种出蔬菜。在Infarm的一个新发明中,便利店将通过“室内垂直农场系统”种植香料、蔬菜,甚至一些水果。“无论是普罗旺斯的芝麻菜,还是墨西哥龙蒿或摩洛哥薄荷,我们都能将它们培养在种植箱里。”其创始人的这番言辞之外,则是消费者对于生鲜中“鲜”字上的即视需求(痛点),以及“生”字上对异域瓜果的渴望(痒点)。或者说,在业态上。
密度与规模缺一不可,规避规模不经济的拐点便利店行业是一个规模经营的行业,更是密度经营的行业。规模不等于规模经济(Scaleeconomy)。无人便利店在资本的驱动下容易走到一个误区:简单的规模经济。实际上,规模可能不经济。比如XX盒子,全国各地到处铺设盒子,看起来有规模,但是分散式的规模带来巨大的供应链仓配管理成本。如7-11所倡导的“高密度开店”策略一样,无人便利店应通过高密度开店来提升规模,降低成本。无人便利店的客群、温度与颜值无人便利店与有人便利店终发展方向是一致的,也可能是殊途同归,一定是迈向智慧便利店,也就是便利店的数字化、智能化转型升级。当下少人/无人便利店的重点客群:1)一二线城市;2)一二线城市的80,90后的年轻人。无人便利店的特性迎合了这些年轻人的消费心理。便利店作为城市生活的驿站,白领的第三空间,不能成为冷冰冰的盒子或柜子,而应该在调性设计上凸显温馨、温度,甚至需要有少人的服务。同时在空间设计上营造出购物的欲望,有停下脚步“打卡”的冲动,还要有成为短暂歇息与放松心情的空间。无人便利店不再只是“便利店”未来的便利店不再分有人便利店与无人便利店。在科技驱动下。社区发展无人超市好吗?
重力感应,机械臂),人工智能(机器视觉)三大流派粉墨登场。一些创业者打几个柜子,装一点人工智能的技术就是开始获得融资。创业者的浮躁,面向VC(风险投资机构),而不是面向消费者(C),注定行不了万里路。终由于各种技术的不成熟性以及设备成本问题,市场规模仍然没有起来。不可否认,自动贩卖柜作为零售线下渠道覆盖的终端节点,是城市便民服务不可缺少的补充。2018年中国自动贩卖柜突破30万台(含传统贩卖柜)。智能贩卖柜一方面要持续降低部署成本(含设备成本),另外一方面要增加与客户的互动性,专心做好产品,未来空间是可观的。如下图:除此外,笔者重点谈谈另外一场“飓风”:无人便利店。“无人便利店不是下一个风口,而是下N个风口”。自2017年马云淘咖啡无人便利店的概念以及其名人效应,再一次给创业者与资本打了一剂强心针。各地的创业者蜂拥而至,大部分是来自跨界的互联网科技界,很多可能根本不懂零售的本质。的结果,无人便利店刚发芽就遭遇凄风冷雨。诚然,无人便利店打响了中国传统便利店的数字化、智能化转型的;但是,当下许多无人便利店却步入迷雾,亟需拨云见日。无人便利店的七大误区无人便利店≠无处不在。无人超市,曾被嘲笑是“伪需求”,如今却才成为了刚需。台州统一无人超市
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无人便利店——“拿了就走”的购物体验既没有人工收银,也没有自助收银设备,选好商品便可通过闸机径直离开……在上海虹桥机场内,自带“高科技基因”的云拿无人便利店为消费者准备了一场“拿了就走”的购物体验。与传统便利店不同,消费者只需提前扫码绑定支付方式便可进店选购,店内购物系统基于计算机视觉、深度学习、传感器融合等一系列AI(人工智能)技术对消费者的购买行为及商品进行精细识别。在离店时,消费者直接走出闸机就可以完成结算,之后会在手机端收到消费账单,整个结算环节只需3-5秒,订单准确率高达。“收银至少占据了店员50%的工作量。”云拿科技首席执行官冯杰夫表示,受影响,传统便利店正面临被迫缩短营业时间、人手不足等严峻考验。相比之下,无人便利店收银效率提高了78%,更是省去柜台收银的环节,收银人力成本节省100%。自今年2月恢复营业以来,云拿便利店订单数较之前提升了,销售额增长近三成。除了很大程度节省人力运营成本,无人便利店还能够对系统收集的消费者购物数据进行分析,进而提升门店的运营效率。据了解,云拿提供的数据系统关注分析两个转化率,即商品上架后被多少人看到以及被看到之后的购买转化率。
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