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团餐，日本叫团膳，美国叫团餐，是指以团体为单位消费、以满足整体为主的餐饮服务形态，一般为工作餐，与团餐相对应的是服务于零散消费者的社会餐饮。团餐因制作场所不同可分为现场制作和配餐：产业园区、企业工厂、国家机关、事业单位、学校、医院等一般以现场制作为主；写字楼、大型会议、大型活动、航班等则一般以配送为主。团餐典型的商业模式是通过向团体单位提供餐饮管理与服务并收取管理服务费方式盈利，以及由此衍生出其他多种适应客户需求的商业模式，相对于面向零散消费者的社会餐饮，面向团体单位的团餐需求稳定且可预测，业务模式具有标准化程度高、可复制性强、成本转移能力强、盈利持续稳定、规模效应等特点，由此突破了大部分社会餐饮（连锁餐饮业务模式等除外）发展过程中遇到的持续成长的瓶颈。团餐企业设置自助菜单以及配套的超值套餐，其中包括企业热卖菜式。上海企业团餐外送平台

当前餐饮的消费者，对菜品品尝有了更新的认识和要求。从20世纪70年代的“口食”，80年代的“目食”发展到“心食”的境界，从色、香、味、型、器的基础上，上升到声（听声音）、法（做法）、量（份量）、质（质量）、数（点菜量）的层面，而且更注重营养的搭配与吸收及原料的鲜活程度。为迎合市场的需求，对菜品的开发与创新有了进一步的提高，讲究兼容并蓄，进行菜系的融合、口味的汇串，在发展新菜品的基础上继承传统并与之相结合。随着经济的发展，餐饮业发展的趋势也逐渐以大众消费为主流。许多工薪阶层改变了观念，走出家庭，走进了酒店、宾馆。因而，无论是社会餐饮，还是酒店餐饮都应以此为契机，增加品种、改变口味、调整价格，吸引更为广阔的大众消费市场。上海企业员工餐配送供应商团餐服务企业建立从业人员基础档案，落实岗位责任制，签署食品安全责任书。

团餐，一个在80、90年代非常具有时代感的词。直到现在，40年来，团餐发生了翻天覆地的变化。相关数据显示，2020年中国团餐企业数量已超10万家，团餐受众群体约6.7亿人。为了满足日益增长的团餐受众的需求，团餐企业和团餐配送系统也同样快速发展，降低成本、提高效率成为了团餐公司的首要解决问题，而一个好的团餐配送系统就可以很好的实现降本增效。在不使用团餐配送系统或央厨系统之前，团餐企业一般都会面临4个问题：菜品加工无追溯，生产流程不规范、信息传递滞后，生产加工无计划、纸质单据易丢失，人员操作效率低、生产品质难监控，过程数据不精确。总的来说，就是效率低下、管理混乱。

完善的售后体系，包括了退货、换货、补货、四季营业菜谱、营养讲座等服务内容，除满足客户的退换货需求之外，更提供了人性化的增值服务，除了从产品的供应保障、配送线路的安排、品控、应急补货等方面保障项目按计划执行之外，宏鸿还制定了应急预案，要包括临时加单、缺补、漏补等应急预案、车辆抛锚、天气、交通事故等应急预案、食品安全应急预案，配送中心值班室能够做到30分钟响应，根据情况2小时内完成服务。忠实的履行着“为员工创富、为顾客增值、与供应商共赢、为民众创造生活”的企业使命，为客户提供健康的一站式食材配送服务而不懈努力。团体餐配送受到了业内人士的普遍关注。

得有店针对餐饮外卖行业提供一站式的小程序垂直解决方案，满足到店和同城外卖业务场景需求，能够实现扫码下单、在线支付、社交营销、会员管理等一体化服务。像餐厅、茶饮、蛋糕烘焙、生鲜果蔬、便利商超、鲜花店等都可以搭建自己的同城外卖小程序。起送金额为商品促销后的实际售价，在优惠券抵扣、订单满减等订单优惠之前，不包括运费，商家可以在考虑了人力物力的情况下设置合适的价格。基础运费，商家可以设定统一的价格，也可以设置阶梯价格，阶梯价格你可以根据距离和总量来进行设置。商家可根据餐厅的营业时间，来设置配送时段，如工作日的配送、周六日的配送，可以区别开来，设置合理的时间段。工作餐配送的特点：就餐人数多且固定。杨浦区食堂快餐外送电话

团体餐配送其重点在于安全、营养、及时、成本控制。上海企业团餐外送平台

落实食品安全事故相应职责，成立食品安全事故应急处置领导小组与相应处理工作小组，如协调报告组、救治组、现场保护组、后勤保障组等，并明确各组负责人与各组人员在食品安全事故应急处置中的相应职责。在明显位置张贴事故应急处置程序、应急联系人及联系方式等。食品追溯和产品召回：建立食品追溯制度。将食品原料和生产信息录入食品安全追溯系统，确保产品从原料采购到产品销售食用所有环节都可以有效追溯。建立产品召回制度。当发现某一餐次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时，应按照国家相关规定启动产品召回程序，对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向相关部门报告。上海企业团餐外送平台

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